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Fixez vos limites Onluck Casino avant de jouer

Jouez uniquement à partir de 18 ans : les limites de dépôt et de mise, l'auto-exclusion temporaire, la pause de session et l'historique des transactions vous attendent dans chaque compte.

Gaming Control Board Curaçao, licence OGL/2012/8068/640 depuis 2012
Cadre légal et entraide

Repères du jeu responsable chez Onluck Casino

Chez Onluck Casino, la transparence sur le cadre légal fait partie de la maison, sans détour.

Âge minimum18+
LicenceOGL/2012/8068/640
Interdiction volontaireInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nous écrire[email protected]
Prévenir plutôt que subir

Les limites et garde-fous de votre compte

Onluck Casino place ces réglages au même niveau que le jeu : accessibles, réversibles dans le sens de la prudence.

Un budget décidé à froid
Il plafonne ce que vous versez sur le compte. Activez-le dès l'ouverture, avant tout dépôt, pour décider à froid de votre budget de loisir.
Garder la main sur la session
Il borne les sommes engagées sur les jeux. Choisissez-le si vous voulez garder la main sur la durée d'une session plutôt que sur son issue.
Avant la perte, pas après
Il ferme l'accès aux jeux pour une durée que vous choisissez. Demandez-la dès que le jeu cesse d'être un loisir, sans attendre une perte.
Le temps passe-t-il trop vite ?
Elle interrompt le jeu un instant et affiche le temps écoulé. Prenez-la quand une session s'étire et que vous ne suivez plus l'horloge.
Avant de croire, vérifier
Il rassemble vos dépôts, retraits et mises déjà effectués. Consultez-le pour comparer ce que vous pensiez jouer et ce que vous avez joué.
Vous fixez un plafond

Posez votre limite dès l'ouverture du compte

Cette marche à suivre vous évite de chercher où se trouvent vos réglages.

Où sont mes réglages ?
Ouvrez votre profil depuis le compte connecté, puis repérez la rubrique consacrée aux limites et à la protection. Vérifiez qu'il s'agit bien de votre compte.
Vous choisissez le plafond
Choisissez entre plafond de dépôt et plafond de mise selon ce que vous voulez contenir : l'argent versé ou l'argent engagé.
Jour, semaine ou mois ?
Indiquez le montant ou la durée, puis la période qui vous convient : par jour, par semaine ou par mois. Une période courte se révise plus vite.
Vérification dans le profil
Validez le réglage, puis retournez dans votre profil : la limite doit y apparaître avec sa période. Relevez-la pour la retrouver plus tard.
Vers l'aide

Une écoute gratuite, sans donner votre nom

Le plus souvent, on hésite par crainte d'être reconnu : ici, rien n'est enregistré à votre nom.

Joueurs Info Service
Joignez une ligne anonyme ouverte sept jours sur sept, de 8h à 2h, au tarif normal : des conseillers écoutent les joueurs comme leurs proches, sans jugement et sans laisser de trace. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Passez par une association qui met des psychologues au bout du fil, propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier pour les joueurs et leur entourage. sosjoueurs.org
Evalujeu
Faites le point avec un outil d'auto-évaluation et trouvez, dans un annuaire recensé par l'ANJ, le service adapté à votre situation : c'est un repère pour savoir vers qui vous tourner. evalujeu.fr

Une pose courte ou un arrêt long, à vous de voir

Quelques jours de recul. Une pause de session coupe l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours, le temps de reprendre la main. Vous l'activez depuis votre espace joueur et tout rouvre tout seul à la fin. Rien n'est perdu, votre historique et votre solde restent en place.

Une porte fermée pour de bon. L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue période, décidée depuis votre espace joueur. Elle ne se lève pas avant terme : aucun retour anticipé n'est possible. Prévoyez donc la durée en conséquence, pas dans l'émotion d'une soirée difficile.

Inscrivez-vous à l'Interdiction volontaire de jeux. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux : elle bloque l'accès à l'ensemble des sites agréés ANJ, aux casinos, aux clubs de jeux et aux comptes FDJ et PMU. La demande se fait en ligne avec un selfie dynamique et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée, pour trois ans minimum. interdictiondejeux.anj.fr

Un compte interdit avant vos dix-huit ans, une famille épaulée

Une entrée filtrée dès l'inscription. Le compte n'est ouvert qu'à partir de 18 ans et une pièce d'identité est contrôlée dès l'inscription. Sans document valide, le premier retrait reste bloqué.

Une barrière posée à la maison. Installez un filtre sur l'ordinateur familial et sur les téléphones des enfants pour bloquer les sites de jeu. Cette barrière du quotidien complète le contrôle d'âge du compte.

Où trouver un avis extérieur ? Un proche peut parler du sujet sans reproche, puis appeler Joueurs Info Service pour obtenir un avis extérieur. Le service écoute aussi les familles, anonymement et gratuitement.

Les signaux qui disent d'arrêter

Plus tôt vous repérez ces signaux, plus une décision simple suffit : une limite posée à froid ou une pause de quelques jours. Attendre que la situation se dégrade rend le choix plus difficile, jamais plus utile.

Parcourez cette liste sans vous juger, en pensant à vos dernières semaines de jeu.

  • Vous jouez pour récupérer une perte
  • Vous cachez vos mises à vos proches
  • Vous dépassez le budget prévu
  • Le jeu prend la place d'autres loisirs
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous jouez pour oublier une contrariété
  • Vous promettez d'arrêter puis rejouez
Six questions clés

Posez votre question sur les limites

Ce que la plupart des joueurs craignent d'ignorer avant de fixer un plafond ou de faire une pause.

Une auto-exclusion chez Onluck Casino bloque-t-elle tous les autres casinos ?+
Non, la pause activée dans votre compte ne ferme que votre accès chez Onluck Casino. Pour bloquer tous les sites agréés par l'ANJ, ainsi que les casinos et clubs de jeux, demandez l'Interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux, avec un selfie dynamique et une pièce d'identité.
Je veux fermer mon compte définitivement, je fais comment ?+
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse de votre compte et demandez la fermeture définitive. L'équipe vous confirme la clôture, et un nouveau compte n'est pas autorisé pour la même personne. Si le jeu vous pèse, ajoutez une auto-exclusion, qui couvre les sites agréés ANJ.
Peut-on annuler une auto-exclusion avant la fin de la période ?+
Non, la période choisie va jusqu'à son terme et rester bloquée. C'est précisément ce qui rend la mesure utile le jour où l'envie de jouer revient plus fort. Prévoyez donc une durée que vous assumerez entièrement, sans espoir de raccourci.
Comment régler mes limites depuis mon portable ?+
Connectez-vous à votre compte depuis le navigateur du téléphone : la version mobile reprend la même section de limites, sans application à part. Vous y choisissez un plafond de dépôt ou de mise, puis l'enregistrez sous votre profil. Le réglage vaut ensuite pour tous vos appareils.
Mon frère joue trop, qui peut nous aider ?+
Appelez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 : l'écoute est anonyme, gratuite et ouverte aussi aux proches, tous les jours de 8h00 à 2h00. SOS Joueurs propose en plus des psychologues et un accompagnement pour l'entourage. Un avis extérieur aide souvent plus que des reproches répétés.
Pourquoi le casino me demande-t-il ma pièce d'identité ?+
Le jeu est réservé aux personnes majeures : la vérification confirme que vous avez bien 18 ans ou plus. Vos documents servent aussi à valider les retraits et à éviter qu'un tiers n'utilise votre compte. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et un relevé bancaire suffisent en général.

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